Algemene Voorwaarden

1. Afspraken

Bij Hisham Herenkapper werken wij op afspraak. U kunt een afspraak maken via onze online reserveringssysteem, telefonisch of persoonlijk in de zaak. Wij adviseren om minimaal 24 uur van tevoren een afspraak te maken.

Bij het maken van een afspraak vragen wij u de volgende gegevens te verstrekken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• Gewenste behandeling
• Datum en tijdstip

2. Annuleren en Verzetten

Mocht u verhinderd zijn voor uw afspraak, dan verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door te geven. Dit kan telefonisch of via het online reserveringssysteem.

Bij annulering of het verzetten van een afspraak korter dan 24 uur van tevoren, behouden wij ons het recht voor om €15,- annuleringskosten in rekening te brengen. Bij herhaaldelijk te laat annuleren kan het zijn dat wij u vragen om vooruitbetaling bij het maken van een nieuwe afspraak.

Bij het niet verschijnen op uw afspraak zonder bericht ("no-show"), brengen wij de volledige kosten van de geplande behandeling in rekening.

3. Te Laat Komen

Wij verzoeken u op tijd te komen voor uw afspraak. Mocht u te laat komen, dan proberen wij u zo goed mogelijk te helpen. Het kan echter voorkomen dat de behandeltijd moet worden ingekort om de planning voor andere klanten niet in gevaar te brengen. De volledige prijs van de behandeling blijft in dit geval van toepassing.

Bij meer dan 15 minuten te laat komen zonder bericht, kan de afspraak worden geannuleerd en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

4. Betaling

Betaling van de diensten dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden. Wij accepteren contante betalingen en pinbetalingen. Betaling via creditcard is momenteel niet mogelijk.

De prijzen die wij hanteren zijn de prijzen zoals vermeld in de zaak of zoals u deze voorafgaand aan de behandeling heeft ontvangen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

5. Producten

In onze zaak verkopen wij diverse haarverzorgingsproducten. Deze producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging. In dat geval verzoeken wij u contact met ons op te nemen binnen 14 dagen na aankoop.

Wij geven deskundig advies over het gebruik van onze producten, maar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties. Raadpleeg bij twijfel eerst de ingrediëntenlijst op het product.

6. Resultaat en Aansprakelijkheid

Hisham Herenkapper levert haar diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap. Wij streven ernaar om u het gewenste resultaat te leveren, maar kunnen dit niet garanderen omdat het eindresultaat mede afhankelijk is van uw haartype, conditie van het haar en persoonlijke voorkeuren.

Mocht u niet tevreden zijn met het resultaat, dan verzoeken wij u dit direct te melden. Wij zullen ons best doen om tot een passende oplossing te komen. Dit kan bijvoorbeeld een gratis correctie zijn of een gedeeltelijke restitutie van het bedrag.

Hisham Herenkapper is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste kansen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende behandeling heeft betaald.

7. Hygiëne en Gezondheid

Wij hanteren strikte hygiëne-eisen in onze zaak. Al ons materiaal wordt na elk gebruik gereinigd en gedesinfecteerd. Mocht u een besmettelijke huidaandoening of hoofdluis hebben, dan verzoeken wij u dit voorafgaand aan uw afspraak aan ons door te geven. In sommige gevallen kan het zijn dat wij de behandeling moeten weigeren of uitstellen.

Wij adviseren u om eventuele allergieën of gevoeligheden vooraf aan ons door te geven, zodat wij hier rekening mee kunnen houden tijdens de behandeling.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Hisham Herenkapper respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. De gegevens die wij van u verzamelen (zoals naam en telefoonnummer) worden uitsluitend gebruikt voor het maken en beheren van afspraken en voor het versturen van eventuele bevestigingen of herinneringen.

Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt en worden veilig opgeslagen. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op.

9. Foto's en Beeldmateriaal

Tijdens of na de behandeling kunnen wij u vragen of wij foto's mogen maken voor promotiedoeleinden op onze website of social media. Dit doen wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. U heeft het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

10. Wijzigingen

Hisham Herenkapper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt op onze website en in de zaak. Door na de wijzigingsdatum gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u dit direct met ons te bespreken. In de meeste gevallen kunnen wij samen tot een oplossing komen. Mocht dit niet lukken, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen. Wij zullen binnen 14 dagen reageren op uw klacht.

12. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Hisham Herenkapper
Oostvoorstraat 17
4671 CA Dinteloord
Telefoon: +31 6 36 56 22 31

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025